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阿里“菲住布渴”开业,传统酒店转型迫在眉睫
发布日期:2019-1-3 14:47:17
日前,阿里巴巴首家未来酒店“菲住布渴”正式开门迎客,作为全球第一家支持全场景身份识别、大面积使用AI智能的酒店,通过智能化体验和设施,让住客体验酷炫又舒适的服务。酒店入住无需前台排队,住客在自助机或手

日前,阿里巴巴首家未来酒店“菲住布渴”正式开门迎客,作为全球第一家支持全场景身份识别、大面积使用AI智能的酒店,通过智能化体验和设施,让住客体验酷炫又舒适的服务。


酒店入住无需前台排队,住客在自助机或手机APP上花几秒就轻松办理入住。另外,菲住布渴支持全场景刷脸身份识别响应,乘电梯无需刷房卡,刷脸就可以按楼层;开房门,无需房卡,刷脸就行;去餐厅,无需报房号,刷脸吃饭;去健身中心,“脸”同样是通行证。


在房间内,住客可以通过客房小管家——像笔筒大小的天猫精灵,语音控制房间的温度、灯光、窗帘、电视等。房间没有电话,有任何需要和酒店沟通的事情,都可通过语音给天猫精灵发指令。如果住客需要护肤品、矿泉水、拖鞋或叫餐,响应服务的或许是机器人。甚至在餐厅,给客人上菜的也有机器人服务员,在大堂演艺吧,机器人调酒师能制作多种不同的酒类和咖啡。


△菲住布渴酒店餐厅的机器人送餐,阿里飞猪供图,图片来自央广网


除此之外,菲住布渴带来的惊喜不只是这些,在订房、退房等各式流程上,也大大优化了住客体验。在APP预订时,住客可根据喜好在线选择房间楼层、位置和朝向。大堂有服务大使,可以随时响应住客的需要。退房同样简单,住客只需打开APP,点击预计退房的时间,到点就可以自动退房。


目前许多传统酒店采用的是IT系统,各模块之间分离,运营效率无法提升,入住体验得不到优化,而菲住布渴这种云平台管理,集技术、运营、营销为一体,使酒店本身和客人体验达到双赢的解决方案是大势所趋。

这时候就不得不提勃朗智慧酒店解决方案了,虽然它不能帮你打造菲住布渴那样强大的整合营销平台,但它可以将你酒店的客房打造成同样的极致智能居住空间。



30S极速刷脸入住


以前我们经常调侃颜值高的人可以刷脸吃饭、刷脸撩汉,但在勃朗,不管你颜值高低我们都能让你“刷脸”住酒店。


“刷脸”入住采用的是人脸识别技术,将身份信息定向授权+虚拟身份证+人脸身份特征等身份证明进行融合,让顾客无需排队等待在前台通过扫脸,就可完成认证办理入住。



根据测算,接入勃朗智慧酒店解决方案的酒店,办理入住的时间由原来的平均15分钟缩短至30秒。不仅如此,顾客还能在微信、APP平台上享受更多人性化服务,比如线上订房、VR看房、一键开票等,传统酒店需要排队半小时的事情,在这里一部手机即可搞定。



多样智控,极致客房体验


勃朗智慧酒店整体解决方案利用物联网、人工智能科技打造了智能化的居住空间,给予顾客各种舒适智能的入住体验。


刷脸入住后,住客可根据酒店的遥感灯光指引系统,到达房门掏出手机微信开门;进入房间后各种联网设备启动,迎宾模式启动:灯光亮起,空调自动调节至最适温度,背景音乐播放悦耳音乐,与此同时,智能语音设备随时听候差遣。除迎宾模式外,系统还可内置起床、睡眠、阅读等多种模式,客人可按照个人喜好DIY各种模式参数。


△勃朗酒店微信智控界面


系统同时支持开关面板、微信APP和语音控制。语音控制以亚朵酒店为例,住客只要语音下达“你好小朵”指令,语音系统即会启动,随后便可通过下达其它语音指令控制房内灯光、电器、窗帘等系统和一键切换场景。


△勃朗智慧酒店系统控制模式


顾客与酒店双赢


现在酒店智能化已经成为一种趋势,阿里菲住布渴、京东无界酒店……选择勃朗正是顺应时代浪潮的明智之举。而且,在给予住客极致入住体验的同时,勃朗智慧酒店解决方案对酒店来说也是裨益良多。它操作简单,智慧体验感强,既能提高顾客入住品质,又能有效解决商家成本节约问题,是一个双赢的发展方向。


其次,这种自营APP、微信系统的使用,不仅能帮助酒店增加用户粘性,了解客人习惯;也可减少酒店对OTA平台的依赖性,使酒店不需额外使用其他平台来管控日常事务,只需在自己的平台下操作,从而将渠道的客人变为酒店自己的客人。


△勃朗酒店微信智控界面


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